Мы все действуем на добровольных началах, поэтому требовать помощи не стоит. Можно ее вежливо попросить.

В нашей группе принято относиться с уважением к другим участникам, не грубить, не хамить, избегать обсценной лексики. Мы - сообщество IT-специалистов из самых разных уголков Земного шара и считаем важным относиться друг к другу как к хорошему другу. Мы не поддерживаем токсичность и дедовщину по отношению к новичкам или к тем, чьи взгляды мы не разделяем.

В нашей группе принято не только потреблять чужую помощь, но и помогать другим. Даже если ты новичок, не стесняйся давать подсказки, помогать траблшутить всем, кому ты можешь помочь. Запомни важное правило: Быстрее и лучше всего учишься, когда учишь других.

Старожилы нашей группы очень нервно реагируют на вопросы, ответы на которые можно найти на первой странице гугла. Еще они нервно реагируют на людей, которые сэкономили время на посещении wiki.mikrotik.com.

Поэтому задавая вопрос:

• Напишите суть проблемы и условия, при которых вы ее наблюдаете
• Опишите или приложите схему того, как устроена ваша сеть (если по-вашему топология сети может влиять на проблему). Для отрисовки сети мы рекомендуем https://draw.io . Нарисованная сеть помогает в разы быстрее понять вашу проблему и помочь вам. Но даже фотография нарисованной на листе бумаге сети - это лучше, чем ее отсутствие.
• Напишите, на каком оборудовании наблюдается проблема, а также - какой RouterOS и Firmware используется.
• Если есть возможность, то перед тем, как сообщать о проблеме, попробуйте обновить свой RouterOS и Firmware до последней Stable версии
• Приложите листинги конфигов и логов, но только через http://pastebin.com
  
• Сделайте необходимые скриншоты (но не фотографией экрана, а программой, например, LightShot)
• Напишите, какие меры для траблшутинга проблемы вы уже предприняли

Фотографии экрана, сделанные на телефон - отправляются в /dev/null
Делайте скриншоты софтом, например: Lightshot, Ножницы, PrintScreen и т.д.

Мы помогаем найти решение, а не даем готовых решений. Мы считаем важным помочь человеку научиться решать свои проблемы, вместо того чтобы решать их за него.

Мы не баним за флуд, но стараемся его избегать. Для флуда есть более подходящие группы и лучше флудить в них: https://t.me/MikRoFlood

Если вам скинули ссылку на мануал, Wiki или статью в Интернете, то вас вряд ли хотели обидеть. Читать мануалы (в т.ч. и на английском языке) - это правило хорошего тона для ИТ-специалиста. Ну и, "Отправка специалистом технической поддержки ссылки на руководство по эксплуатации и другую документацию, не является отказом в предоставлении поддержки"

Мы дружим не только в сети, но и встречаемся в оффлайне. Мы общаемся на MUM-е в Москве и других городах и сами проводим мероприятия, на которых общаемся, учимся и совершенствуемся.

Мы считаем важным непрерывно повышать свой уровень знаний. Для этого есть как множество курсов, так и бесплатные ресурсы. Для новичков мы советуем внимательно изучить содержимое нашего канала на YouTube: множество проблем и решений описано там: https://youtube.com/MikrotikTraining

Также учиться можно и платно, на многочисленных курсах по Mikrotik. Обычно вложенные средства окупаются в первый месяц.

Не важно, как именно, но ты должен непрерывно развиваться как специалист.

Порой удобнее обратиться к специалисту, который быстро и недорого решит проблему, нежели тратить многие часы или дни на самостоятельный поиск решения проблемы или задачи.

Для этого мы сделали страницу https://mkrtk.ru/team на которой есть контакты участников этой группы и стоимость их нормо-часа. Специалисты там проранжированы пропорционально пользе, которую они оказывают в этой группе. Поэтому, обращаясь к ним, вы можете быть уверены, что это не случайные люди. Попасть на эту страницу могут все, кто активно помогает другим участникам в этой группе.

За систематическое игнорирование данных правил, за неэтичное поведение, за вредные советы, которые сознательно выдаются под видом полезных. Бан - это крайнее средство и мы к нему прибегаем в исключительных случаях.

В спорных моментах мы выносим на голосование вопрос о бане того или иного лица. Если за бан будет больше 60% голосов, то пользователь будет перманентно забанен. Если от 40 до 60%, то будет выдан RO на сутки.

Скидывать копипасту из чятгпт у нас считается плохим тоном. За такое вполне можно получить временный ReadOnly или перманентный бан.