Гарольд

Гарольд-
лайт

Привет!

Перед тем как пройти полного Гарольда, тебе предстоит самостоятельно развернуть 2 сервера, которые ты настроишь определенным образом.

ВАЖНО:

Мы используем принцип «артефакта». Артефакт – это «вещественное доказательство» твоего определенного достижения. Выполнил какую-то настройку – докажи артефактом, что она работает.

Артефактом является:

Скриншот
Видеозапись
Аудиозапись
Фотография, сделанная с телефона

Артефактом НЕ является:

«Ребята, я сделал. Все готово!»
Любое другое утверждение, которое сложно проверить, не подключаясь к твоему стенду.

Для создания скриншотов используй программу Lightshot. Она не только делает скриншоты, но и позволяет выделять определенные области изображения. Пользуйся этой возможностью для того чтобы указать, какие именно настройки тобою введены.

Все артефакты ты должен скидывать в группу Телеграм: «Garold-<Твоя Фамилия>». Например, Garold-Петров. Эту группу ты создаешь прямо сейчас. Приглашаешь в неё твоего куратора и директора компании, Сергея Грушко: @voxlink.

С кем консультироваться:

Тебе выделен твой куратор. Он отвечает за то, чтобы у тебя все получилось. Он будет тебе помогать, но не решать твои проблемы за тебя. Он должен направлять тебя, а не делать за тебя.

Куратор на 99% времени занят работой в компании, поэтому не отвлекай его по мелочам.

Куратор идет на обед – иди вместе с ним. У куратора появилась свободная минута – попроси его помочь. Не отвлекай тогда, когда видишь что он занят. Если куратор тебе помог – скажи ему «спасибо», не забывай.

Описание стенда:

1

Если ты работаешь на тонком клиенте, то оба сервера мы сами для тебя поднимем на нашем сервере Виртуальных машин. IP-адреса и логины-пароли мы предоставим. Для этого набери на телефоне номер 718, ответит Барышников Дмитрий, руководитель службы технической поддержки. Познакомься с ним и попроси поднять две виртуалки для Гарольда.

2

Если у тебя выделенный компьютер, то тебе необходимо прямо сейчас скачать и установить последнюю версию VirtualBox.

Установка на VirtualBox

В VirtualBox создай две виртуальных машины со следующими параметрами:

Тип машины: Linux Fedora 64bit
ОЗУ: 1024 МБ
Новый HDD типа VDI с объемом 8GB динамического типа
Сетевой интерфейс указать: PBX-LAN

На первую машину установи CentOS 6 64bit Minimal
На вторую машину – FreePBX Distro

Установка Mikrotik CCR

С сайта: http://www.mikrotik.com/download
скачай VDI-имидж для Cloud Hosted Router

Далее, создаем в VirtualBox машину с названием "Mikrotik CCR". В качестве жесткого диска выбираем тот файл, что был скачан на предыдущем шаге.

В сетевых настройках указываем следующее для двух сетевых карт:

Тем самым, мы установили Mikrotik и запустили его как в ту сеть, в которой ты работаешь (эмуляция Интернета), так и локальную сеть, в которой будут работать твои сервера с Asterisk.

Адресация будет следующая:

Mikrotik CCR:

ether1 – DHCP Client
ether2 – 192.168.99.1/24

FreePBX:

eth1 – 192.168.99.2/24

Asterisk Vanilla
(vanilla – значит «оригинальный», т.е. без добавок типа FreePBX)

eth1 – 192.168.99.3/24

Фаза №1

Настроить Mikrotik

1

Посмотри обучающее видео про настройку Mikrotik: https://vimeo.com/85807100
Во время просмотра ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно составить подробный конспект о том, как все это делается. Фотографии конспекта выложить в Telegram-группу «Garold-<ТвояФамилия>»

2

По факту настройки - сделай скриншоты всего что ты настроил и скинь все в Телеграм в группу «Garold-<ТвояФамилия>».

3

Конфигурацию делать через Winbox. Подключиться к Mikrotik сначала по MAC-адресу, потом по IP-адресу.

На Mikrotik сделать следующее:

Поменять логин и пароль на voxlink:garold. Учетку «admin» удалить
Создать бридж bridge-local. Добавить в него ether2
Прописать внутренний IP на bridge-local
Настроить DHCP-сервер таким образом, чтобы он раздавал опции 66.
Настроить Firewall
Настроить DNS-сервер
Настроить NTP
Настроить проброс портов:
- UDP-5060 на 192.168.99.2:5060
- UDP-5070 на 192.168.99.3:5060
- UDP:10000-11000 192.168.99.2:10000-11000
- UDP:20000-21000 192.168.99.2:20000-21000
Отключить SIP-ALG
Настроить Firewall, учтя, что должны работать пробросы, а также – с твоего компьютера должно сохраняться управление Mikrotik-ом. При настройке Firewall ОБЯЗАТЕЛЬНО используй Safe Mode
Настроить выход устройств из локальной сети в Интернет
Всю конфигурацию забэкапить

Фаза №2

Настройка PBX:

СИСТЕМНАЯ НАСТРОЙКА

Установить Asterisk 16
Установить кодеки G729, G723
Установить голосовой пак

Установить кодеки G729, G723
Установить голосовой пак

ВНУТРЕННИЕ АБОНЕНТЫ

Создать абонентов 101-110 со след. хар-ками:
сложный пароль (>15 символов)
permit/deny
Call-limit=2
Каждому абоненту – CallerID
Абонентов с 105-110 создать по шаблону (!)

Создать абонентов 201-203 со след. хар-ками:
сложный пароль (>30 символов)
permit/deny
Call-limit=2
Каждому абоненту – CallerID
Абонентов с 105-110 создать по шаблону (!)

Создать абонентов 250-299 с помощью инструмента Bulk Extensions

Настройка телефонного аппарата

Обновить прошивку ТА
Запаролить веб-интерфейс сложным паролем
Сменить порт SIP с 5060 на любой другой

Подключение Телефонных аппаратов

Подключи IP-телефон с номером 101
Подключи софтфон с номером 102

Подключи IP-телефон с номером 201
Подключи софтфон с номером 202

Транки

Подключить SIP-транк MSM-2
Подключить IAX2-транк на FreePBX

Подключить SIP-транк MSM-2
Подключить IAX2-транк на Vanilla Asterisk

Входящий роутинг

Взять WAV-файл 1 с озвучкой от диктора, нарезать с помощью Audacity на файлы, подходящие для Asterisk

Настроить IVR из двух уровней.

1 уровень:
Приветствие
Нажатие цифры 1 – звонит 101
Нажатие цифры 2 – звонит 102
Нажатие цифры 3 – звонок идет на 201 через IAX2
Нажатие цифры 4 – IVR2

IVR2: приветствие
Нажатие цифры 1 – включается эхо-тест

При любом неправильном нажатии должно запускаться уведомление «Ошибка набора» и IVR запускается заново.

**Для умных: сделать счетчик ошибочных наборов и после 3-го неправильного набора воспроизводить фразу «Это была последняя ошибка» и класть трубку.

Взять WAV-файл 2 с озвучкой от диктора, нарезать с помощью Audacity на файлы, подходящие для Asterisk

Настроить IVR из двух уровней.

1 уровень:
Приветствие
Нажатие цифры 1 – звонит 201
Нажатие цифры 2 – звонит 202
Нажатие цифры 3 – звонок идет на 101 через IAX2
Нажатие цифры 4 – IVR2

IVR2: приветствие
Нажатие цифры 1 – включается эхо-тест

При любом неправильном нажатии должно запускаться уведомление «Ошибка набора» и IVR запускается заново.

**Для всех: сделать счетчик ошибочных наборов и после 3-го неправильного набора воспроизводить фразу «Это была последняя ошибка» и класть трубку.

Исходящий роутинг

1XX->2XX

1XX ->8495XXXXXXX через MSM

1XX -> 89XXXXXXXXX через Задарма

1XX -> 810X. — «исходящие на международные линии запрещены». При этом отправлять SMS-ку и E-mail письмо себе (т.е. администратору)

1XX — > 9X. — через FreePBX c отрезанием 9-ки

2XX->1XX

2XX ->8495XXXXXXX через MSM

2XX -> 89XXXXXXXXX через Задарма

2XX -> 810X. – «исходящие на международные линии запрещены». При этом отправлять SMS-ку и E-mail письмо себе (т.е. администратору)

2XX - > 9X. – через Asterisk c отрезанием 9-ки

Правила по времени

Сделать так, чтобы с 17 вечера до 10 утра озвучивалось сообщение: «Мы не работаем» и записывалось сообщение, которое будет пересылаться на твою почту.

Очереди звонков

Создай из тех абонентов что у тебя есть не менее 3-х очередей с разными стратегиями.

Распиши, в каком случае какую очередь использовать целесообразнее всего.

Группы вызовов

Создай из тех абонентов что у тебя есть не менее 3-х групп вызовов с разными стратегиями.

Распиши, в каком случае какую очередь использовать целесообразнее всего.

Уведомление о пропущенных звонках

Сделать так, чтобы при пропущенном звонке тебе уходила SMS-ка с номером звонящего.

Сделать так, чтобы при пропущенном звонке тебе уходил E-Mail со всей инфой.

Архивация конфигурации

**Для умных
Настроить cron и написать скрипт, который будет папку с конфигурацией Asterisk архивировать раз в час и отправлять на твою почту

**Для всех
Настроить через веб-интерфейс функционал архивации и сделать так, чтобы конфигурация архивировалась с помощью SSH на сервер Asterisk Vanilla.

Подключение потока Е1

Настроить плату parable quazar
Подключить поток Е1
Соединить поток Е1 с шлюзом Eltex SMG

Настроить шлюз Eltex SMG
Подключить поток Е1
Соединить шлюз Eltex SMG с платой parabel

На Vanilla Asterisk

На FreePBX

Гарольд - схема

№

Тип линии

Номер

Назначение

что должно работать

Поток Е1

8-495-.....
(реальный)

Это - провайдер телефонии "Цифро-Линк", предоставляющий услуги по потоку Е1